Что делать, если ваш собеседник в стрессе
Разговаривать с человеком, находящимся в стрессе, не очень весело. Это может казаться пустой тратой энергии и времени. Он занимает оборонительную позицию, не может ясно мыслить и, совершенно точно, не очень хочет вас слушать.
В лучшем случае, вы ничего не добьетесь. В худшем — вы сами окажетесь в стрессе, и это может закончиться тем, что вы скажете или сделаете что-то, чем потом не будете слишком гордиться. Этого можно избежать. Выбрав правильную стратегию коммуникации, вы можете оказать на ситуацию положительное влияние.
Шесть советов, как не выйти из себя, когда кто-то рядом ведет себя как ненормальный.
Эта статья — первая в серии статей, посвященных коммуникации с людьми в стрессовых ситуациях. Читайте про шесть основных сценариев нашего поведения в стрессовых ситуациях

Манипуляции и создание негативной драмы.

Обвинение других и безответственность.

«Уход в себя» и молчание.

Глупые ошибки и неуверенность.
Автор: Нейт Реджер (Nate Ragier), мастер-тренер Process Communication Model®, CEO и совладелец Next Element Consulting (США). Copyright 2016 Next Element Consulting, LLC. All Rights Reserved.